通用礼仪
- 反社会行为：如果出现对 Spa 中心内的任何人（包括其他客人）造成骚扰、惊慌或者不安的行为，将被要求立刻离开经营场所。
如果被要求离开，Spa 服务费依然需要自行承担。如果 Spa 中心员工感到有任何形式的威胁，可以立刻呼叫警察、游客或者当地居民进行处理。
- 手机： Spa 中心内禁止宾客使用手机打电话。
- 吸烟： Spa 中心内的任何建筑物范围或者毗邻通道均禁止吸烟。
您可以在提供的户外休息室吸烟。吸烟时请多考虑他人。
预约
- 提前预定：强烈推荐此种方式，这样做可确保您在最佳时间内进行理疗，避免因错过最佳时间而失望。
- 提前到达： 请务必在预约时间前15分钟到达。每位宾客都需要填写一份《宾客信息表》，以供我们了解您目前的健康状况或者任何可能患有的禁忌症。
- 迟到: 一旦您将要迟到，请第一时间致电我们。我们会在不影响其他宾客的前提下重新为您安排。
后续服务：每次预约理疗之后我们都会给您留15-20分钟 来享用我们的免费茶点。如果您有任何时间方面的限制，例如餐厅或旅游预订，请提前告知以便我们可以做相应的安排。
取消或延期（改期）
- 取消或延期：如需取消或更改行程，请提前6个小时告知我们。如提前时间少于6小时，我们将收取如下费用：
- 提前通知时间少于6小时：费用的50%
- 提前通知时间少于2小时：全额支付
“通知” 是指 Spa 中心代表（例如接待员或预订专员）和您电话沟通确认过或者回复了您的邮件。
固定电话： +66 52-003-268
手机： +66 95-696-1400
–电子邮件通知： 只有回复了您的电子邮件才被认作接到通知。如果您是在非营业时间（22:00至次日10:00）发送的邮件，我们会在次日早上营业后回复。
–电话通知： Spa 中心代表接听到电话后被认作立即接到通知。如果您是在非营业时间（22:00至次日10:00）致电，因为没有得到确认，我们将认作没有接到通知。
例如：
预约未到或预约晚到
- 预约未到：这种情况需全额支付。
- 预约晚到：
- 如果因为 Spa中心交通服务的原因造成您预约晚到，无论您预约的是什么时间，我们仍将为您提供完整的服务。
- 如果因为您的自身原因造成预约晚到或未赶上 Spa 中心交通服务，那么您的服务时间也会根据您预约的结束时间而相应缩短。
重新安排的时间需在不影响其他宾客的前提下。
交通服务
接客
- 酒店或宾馆接客：我们只提供酒店或宾馆接客服务。通常距离 Spa 中心车程10分钟之内的住所，我们都会安排。
我们的司机会携带一个类似如下的标识：
- 公共场所接客：因为在范围很大又拥挤的地方找到宾客会有一定的难度，因此我们无法提供公共场所接客服务，例如饭店、购物中心或者其他旅游景点。
- 免费交通区域 范围外接客：我们可以帮忙安排交通，额外的费用视距离 Spa 中心远近来定。
- 机场接机：因为飞机到达有很多不可控的因素，而我们的司机日程安排都很紧张，因此我们无法提供机场接机服务。
送客
- 常规送客：为您安排好车辆后，前台会通知您。
- 机场送机：我们提供免费送机服务（适用条件 ）。
- 国内航班：从spa结束到出发时间至少有两个半小时。我们推荐您进行网上值机，以免错过航班。
- 国际航班：从spa结束到出发时间至少有三个小时。我们推荐您进行网上值机，以免错过航班。
健康与安全
- 健康：请告知我们您的任何健康、过敏或受伤情况， 因为这可能会影响到您在 Spa中心的体验。我们会通过《宾客信息表》询问这些情况，每一位进入Spa中心的宾客都需要填写。
- 拒绝服务：Spa 中心有权因健康原因、受伤以及卫生状况不佳而拒绝提供任何 Spa服务。
- 怀孕： 根据您的妊娠月份，除了热石按摩、深层组织按摩、脚底按摩和全身体膜护理，其他所有的理疗都可以。
但是在怀孕的任何阶段，如果您想接受 Spa 理疗，请务必寻求医生的专业建议。
此外，强压的按摩是不允许的，而且必须使用香味很淡的按摩油。
儿童
- 出席：为了保持 Spa 中心的安静并且给我们所有的宾客带来极致的享受， 12岁以下的儿童需要始终在监督下。
- 监督： 当监护人在接受 Spa 服务时，儿童必须待在同一个理疗房间或套房内。如果儿童不接受 Spa 服务，可以在一位监护人的监护下前往我们的户外休息室进行等待。
- Spa 服务：我们有多项适合儿童的 Spa 服务。如果您有兴趣让您的孩子接受 Spa 理疗，请告知我们，以便我们能为您的孩子推荐合适的服务。
设施
- Spa 理疗前淋浴间：为了使之后的预约不受影响，所以任何超过10分钟的额外时间都会缩短您的理疗时间。这也是为了给我们员工足够的时间打扫房间，同时保证员工在两次理疗之间得到足够的休息。
- Spa 理疗后淋浴间：我们建议您 Spa 后进行淋浴，这样可以让肌肤吸收香薰精油混合物，从而帮助身体排毒。我们的基础油含有荷荷巴油、甜杏仁油、葡萄籽油、椰子油和维生素E。
如果您需要淋浴，请务必考虑好时间，因为这可能影响到 Spa 中心的整体安排，包括我们司机的安排、理疗师的工作进度和预约安排。如果花费了不合理的时间而导致下一位宾客等待，我们会收取额外的费用。
- 支付：
- 信用卡： 接受，但需要收取附加费。
- 微信：根据要求可接受。
- 支付宝： 根据要求可接受。
- 贝宝（PayPal）：根据要求可接受或者在线预订。
- 贵重物品：我们会为每位宾客提供一个贵重物品箱，包含锁和钥匙。Spa 理疗后，每一位宾客都有责任确保带走自己的贵重物品。
Spa 中心将不对任何遗忘或错放的物品负责。
